Voorwaarden en Beleid
Dit document bevat de volledige en uitgebreide versies van:
Privacyverklaring
Cookieverklaring
Algemene Voorwaarden
Disclaimer
Voorwaarden voor drone-inzet bij dakinspecties
Deze teksten zijn opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving. De contactgegevens van De Dak Beren zijn opgenomen aan het einde van dit document.
Privacyverklaring De Dak Beren
Bij De Dak Beren hechten wij groot belang aan jouw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe wij deze verkrijgen, voor welke doeleinden, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij hebt.
1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
Naam en contactgegevens
Voor communicatie, afspraken en het opstellen en opvolgen van offertes.E-mailadres en telefoonnummer
Voor klantenservice, planning, correspondentie en opvolging.Adresgegevens
Voor dakinspecties, offertes en het uitvoeren van werkzaamheden.IP-adres en technische gegevens
Zoals browser-, apparaat-, locatie- en bezoekgegevens, ten behoeve van beveiliging, analyse en marketing.Betalingsinformatie
Uitsluitend voor facturatie en betalingen, zoals IBAN-gegevens.
Wij verwerken geen iDEAL-, creditcard- of vergelijkbare betaalgegevens.
2. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens via de volgende kanalen en methoden:
2.1 Door jou actief verstrekte gegevens
Persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, onder andere via:
Contact- en offerteformulieren op onze website
Telefonisch contact
E-mailcorrespondentie
WhatsApp-berichten
SMS-berichten
Persoonlijk contact op locatie
2.2 Automatisch verzamelde gegevens via de website
Bij het bezoeken van onze website worden automatisch bepaalde gegevens verzameld, zoals:
IP-adres
Apparaat- en browsergegevens
Bezoek- en klikgedrag
Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken, onder andere via:
Google Analytics
Google Ads
Meta Platforms (Facebook en Instagram)
Dit gebeurt uitsluitend nadat hiervoor toestemming is gegeven via de cookiebanner.
2.3 Gegevens verkregen via advertentie- en marketingkanalen
Wanneer je met onze advertenties, berichten of campagnes in aanraking komt of hierop reageert, kunnen persoonsgegevens bij ons terechtkomen via:
Google Ads
Facebook en Instagram (Meta Platforms)
WhatsApp
SMS
E-mailcampagnes
Deze gegevens worden gebruikt voor communicatie, opvolging van aanvragen en marketingdoeleinden, uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en met jouw toestemming indien vereist.
3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:
Het uitvoeren van overeenkomsten en opdrachten
Het opstellen en opvolgen van offertes
Klantenservice en communicatie
Administratieve en wettelijke verplichtingen
Website-analyse en optimalisatie
Beveiliging van systemen en gegevens
Advertentie- en marketingdoeleinden via Google en Meta, uitsluitend na toestemming
4. Rechtsgrondslagen van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgrondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Toestemming van de betrokkene
Gerechtvaardigd belang, zoals bedrijfsvoering, marketing en beveiliging
5. Delen van persoonsgegevens met derden
De Dak Beren deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, marketingactiviteiten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:
5.1 Hosting- en IT-dienstverleners
Voor het hosten, beveiligen en onderhouden van onze website en systemen.
5.2 Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners
Voor facturatie, administratie en fiscale verplichtingen.
5.3 Analytische en marketingdiensten
Voor analyse, advertentie- en marketingdoeleinden, waaronder:
Google Analytics (privacyvriendelijk ingesteld met IP-anonimisering)
Google Ads
Meta Platforms (Facebook en Instagram)
Via deze diensten kunnen (beperkte) persoonsgegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, websitebezoek en advertentie-interacties.
Internationale doorgifte
Google en Meta kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen worden passende waarborgen toegepast, zoals EU-standaardcontractbepalingen, om jouw privacy te beschermen.
Verwerkersovereenkomsten
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform de AVG.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
7. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten:
Recht op inzage
Recht op correctie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van verwerking
Recht op bezwaar, met name tegen marketing
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt jouw toestemming voor cookies en marketingtracking op ieder moment intrekken.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Onze website is beveiligd met SSL-versleuteling.
Cookieverklaring De Dak Beren
Op de website van De Dak Beren maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op jouw apparaat en helpen de website goed te laten functioneren en te verbeteren.
1. Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies
Noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
Analytische cookies
Voor analyse van websitegebruik, onder andere via Google Analytics (privacyvriendelijk ingesteld).
Marketingcookies
Voor advertentie- en remarketingdoeleinden via:
Google Ads
Meta (Facebook en Instagram)
Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na jouw expliciete toestemming.
2. Toestemming
Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van analytische en marketingcookies. Je kunt jouw voorkeuren op ieder moment aanpassen.
3. Cookies beheren
Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website hierdoor mogelijk beperkt werken.
Algemene Voorwaarden De Dak Beren
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van De Dak Beren.
1. Diensten
De Dak Beren verricht dakinspecties, dakbedekking, reparaties en onderhoudswerkzaamheden. De inhoud en omvang van de werkzaamheden worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
2. Offertes en prijzen
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen als gevolg van kostenstijgingen blijven voorbehouden.
3. Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Annulering
Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven. Reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden worden in rekening gebracht.
5. Aansprakelijkheid
De Dak Beren is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en winstderving. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
6. Garantie
Op door ons aangebrachte dakbedekking geldt een garantie van 10 jaar, mits correct onderhouden. De garantie laat wettelijke consumentenrechten onverlet.
7. Consumentenrechten
Voor consumenten gelden de wettelijke rechten zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, voor zover van toepassing.
8. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
Disclaimer De Dak Beren
De Dak Beren streeft naar correcte en actuele informatie, maar kan niet garanderen dat alle inhoud volledig of foutloos is.
Gebruik van informatie
Informatie op deze website is algemeen van aard en vormt geen professioneel advies.
Externe links
De Dak Beren is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van externe websites.
Wijzigingen
De Dak Beren behoudt zich het recht voor deze inhoud te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Drone-inzet bij dakinspecties – Voorwaarden
Bij dakinspecties kan De Dak Beren gebruikmaken van een drone om daken veilig en volledig te inspecteren.
Er worden uitsluitend foto’s gemaakt van het dak
Geen personen of eigendommen worden vastgelegd, tenzij technisch noodzakelijk
Beelden worden gebruikt voor technische beoordeling en rapportage
Door akkoord te gaan met de inspectie geeft de klant toestemming voor drone-inzet en promotioneel gebruik van dakbeelden. Beelden blijven eigendom van De Dak Beren en worden maximaal 5 jaar bewaard.
Schade door overmacht valt buiten aansprakelijkheid. Drone-inzet gebeurt conform luchtvaart- en privacywetgeving (AVG).
Exploitatiegegevens dronevluchten – De Dak Beren
Exploitantnummer: NLDxe0mv4lknomxl
E-mail: info@dedakberen.nl
Telefoon: 06-16771738
Contactinformatie
De Dak Beren
Hoofdvestiging: M.th. Steynstraat 8, 7606 EA Almelo
Vestiging 2: Lauwers 9, 9405 BL Assen
KvK-nummer: 95460721
Telefoon: +31 6 16771738
E-mail: info@dedakberen.nl | support@dedakberen.nl